Результаты прохождения модуля
Модуль 3: Юридические механизмы разрешения потребительских споров
Модуль 2: Специфика защиты прав потребителей в отдельных правоотношениях
Тема 3.4: Виды и меры гражданско-правовой, административной и уголовной ответственности за нарушения прав потребителей
Тема 3.3: Процедура досудебного урегулирования спора и подготовка искового заявления в суд
Тема 3.2: Компетенция контролирующих органов: алгоритм обращения в Роспотребнадзор и прокуратуру
Тема 3.1: Правовая коммуникация с контрагентом: оформление взаимодействия и фиксация нарушений
Тема 1.4: Досудебная претензия как инструмент защиты: форма, содержание, порядок направления и сроки рассмотрения
Тема 1.3: Гарантийные обязательства: основания возникновения, сроки, порядок исчисления и доказывания
Тема 1.2: Правовой механизм реализации права на возврат и обмен товара надлежащего и ненадлежащего качества
Обучающийся освоит стратегии взаимодействия с контрагентами и алгоритмы обращения в контролирующие органы. Он приобретет знания, необходимые для составления процессуальных документов для суда. В результате выпускник сможет комплексно сопровождать потребительские споры на всех этапах — от претензии до судебного взыскания.
Обучающийся получит специализированные знания по защите прав потребителей в различных сферах: розничной торговле, дистанционных продажах и оказании услуг. Он освоит особенности правового регулирования договоров подряда и возмездного оказания услуг.
Обучающийся освоит ключевые понятия и принципы потребительского права, включая субъектный состав правоотношений. Он научится применять правовые механизмы возврата и обмена товаров, а также разберется в нюансах гарантийных обязательств. Также в результате освоения этого модуля специалист сможет получит знания о процедуре досудебного урегулирования споров по ЗоЗПП.
Тема 1.1: Законодательство о защите прав потребителей: субъектный состав, основные понятия и принципы
Модуль 1: Правовые основы защиты прав потребителей
Тема 2.4: Правовые аспекты оказания услуг общественного питания и доставки: ответственность за качество и безопасность
Тема 2.3: Защита прав потребителей при оказании услуг: анализ договоров возмездного оказания услуг и подряда
Тема 2.2: Правовое регулирование дистанционного способа продажи товаров: специфика договора, права на отказ и возврат
Тема 2.1: Особенности защиты прав при продаже товаров в стационарных точках розничной торговли